Infos & FAQ

Le bois, une matière vivante.

Tous nos meubles sont produits dans des panneaux en bois massif. Le bois est une matière naturelle vivante qui travaille, c’est-à-dire qui a la particularité de rétrécir ou de se dilater pour avoir le même taux d’humidité que l’air ambiant. Généralement, ces modifications sont peu visibles. Dans un environnement très sec ou très humide, des fissures peuvent apparaître.

Standard de qualité.

Tous nos meubles sont produits selon des standards de qualité scrupuleusement respectés par notre réseau de Makers. Qualité du bois et finition du meuble sous soumis à une procédure de contrôle interne stricte permettant de certifier la qualité du travail.

Livraison et contrôle de qualité.

Lors de la livraison de votre meuble, il vous appartient de contrôler sa qualité et, le cas échéant, de faire immédiatement part de vos remarques au Maker. La vision d’iWood est de vous rapprocher du producteur.

Contentieux entre acheteur et Maker.

Si lors de la livraison un contentieux devait subvenir avec le Maker, contactez-nous immédiatement à hello@iwood.care. Merci de mentionner la nature du problème, le documenter avec des photos et de nous donner le numéro de votre commande. iWood se porte garant de la qualité des meubles produits et s’engage à trouver une solution dans les meilleurs délais.

2 ans de garantie.

Un meuble produit dans du bois massif se transmet aux prochaines générations. En vieillissant, le bois se patine et gagne en caractère. Tous nos meubles peuvent être poncés et huilés à tout moment pour retrouver une nouvelle jeunesse. Les meubles iWood sont garantis 2 ans. En cas de défaut, merci de nous contacter à hello@iwood.care, de décrire la nature du problème et de le documenter avec des photos.